Como funciona a encomenda da Linha Comemorativa

Por que a peça da Linha Comemorativa não está pronta pra entrega imediata?

Cada peça é produzida especialmente pra esse lote — não trabalhamos com estoque parado. Isso garante que você recebe uma peça feita sob medida pra essa encomenda, mas também significa que a entrega leva algumas semanas depois do fechamento das encomendas, não alguns dias.

Como funciona o prazo?

Cada leva da Linha Comemorativa tem uma data limite pra encomendar e uma data do lote, quando as peças ficam prontas. Depois que a data limite passa, o carrinho fecha automaticamente — não é possível encomendar fora do prazo, porque a produção do lote já começa logo em seguida. Quem perder o prazo entra na próxima leva disponível.

Posso cancelar meu pedido depois de fazer?

Depois que o prazo de encomenda se encerra, a produção é disparada e não é mais possível cancelar — o item já está sendo feito especialmente pra você. A única exceção é o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor: você pode desistir da compra em até 7 dias após receber o produto, sem precisar justificar.

Que itens estão disponíveis?

Alguns modelos ficam disponíveis em toda leva. Outros são exclusivos de determinadas datas/eventos e só voltam a aparecer se houver uma leva nova com esse item.

Como recebo meu pedido?

Você escolhe no checkout. Retirar na escola é grátis: entregamos o lote inteiro na escola no próprio dia do lote, e a escola repassa a sua peça. Receber em casa: o frete é calculado e pago no checkout, e o pedido é postado no dia do lote, com rastreio — o prazo da transportadora soma depois da postagem.

E se eu comprar junto com Educação Física?

Você paga uma vez só, mas recebe em duas entregas, porque os prazos são diferentes: Educação Física é postada em até 15 dias úteis; a Linha Comemorativa, no dia do lote. Cada entrega ganha um número de pedido próprio pra você acompanhar.

Recebi o produto com defeito, e agora?

Diferente do cancelamento por desistência, defeito de fabricação tem tratamento à parte — entre em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail de suporte que resolvemos.